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Pour recevoir un remboursement complet, toutes les exigences de cette politique de retour/remboursement doivent être remplies.

Politique de remboursement

Si vous passez une commande ou effectuez un achat sur ce site mais que vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous contacter pour nous retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception de la livraison. Les frais d'expédition initiaux seront déduits du montant du remboursement, sauf si le produit est défectueux.

Conditions de retour :

• Reçu original/preuve d'achat (numéro de commande lors de l'achat en ligne)
• Assurez-vous que la boîte extérieure est dans son emballage d'origine
• Assurez-vous que le produit est en bon état et que tous les accessoires sont inclus.
• Les produits ne peuvent être retournés que dans le pays ou la région dans lequel ils ont été initialement achetés.
• Seuls les articles achetés directement sur Eureka.com peuvent être retournés à Eureka.

Clause de non-responsabilité:

• Les produits qui ont été utilisés, modifiés ou endommagés physiquement par malveillance par les clients et qui ne conviennent pas à la revente ne seront pas acceptés pour un remboursement.
• Les demandes de retour effectuées à plus de 30 jours de la date de livraison ne seront pas acceptées.
• Les produits achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leurs politiques de retour et de remboursement respectives.

Comment retourner le produit

Veuillez préparer votre numéro de commande/photo de la preuve d'achat et le numéro de série du produit et contactez-nous à support@eureka.com. Nous vous enverrons les instructions de retour.

Eureka couvre les frais de retour des articles non endommagés. Cependant, les retours non autorisés ou les retours contre remboursement ne seront pas acceptés.

Veuillez conserver le numéro de suivi du colis de retour pour vous assurer que le colis est renvoyé à l'entrepôt.

Politique de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à support@eureka.com. Nous vous enverrons les instructions de remboursement.

Une fois votre demande de remboursement approuvée, vous pourrez recevoir votre remboursement en utilisant votre mode de paiement d'origine.

Les frais d'expédition initiaux seront déduits du montant du remboursement, sauf si le produit est défectueux.

En règle générale, il faut 2 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité à la réception du produit retourné et 3 à 5 jours ouvrables pour que le montant du remboursement soit reflété sur votre compte.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, vous pouvez nous contacter à support@eureka.com dans les 30 jours suivant la date de livraison. Nous sommes heureux de vous aider à tout moment.

Pour les consommateurs uniquement

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous soupçonnons que vous achetez des produits destinés à la revente.