1. Veuillez accéder à la page des paramètres du robot et cliquer sur « Nettoyage programmé » pour vérifier s'il existe un calendrier.
2. Veuillez accéder à la page des paramètres du robot et vérifier si le « paramètre du fuseau horaire » est correct. Sinon, cliquez sur « Paramètres du fuseau horaire » -> « Synchroniser maintenant ».
3. Veuillez désactiver le mode « Ne pas déranger » s'il se trouve dans le fuseau horaire.

1. Veuillez retourner le robot et nettoyer les capteurs de falaise inférieurs.
2. Veuillez vérifier si le pare-chocs avant/couvercle RiDAR peut revenir correctement.
3. Vérifiez si le capteur laser de ligne est sale et essuyez le capteur laser de ligne.
4. Veuillez regarder les environs pour détecter les carreaux de sol réfléchissants noirs/une forte lumière ;
5. Veuillez vérifier si les roues sont coincées dans des objets étrangers.
6. Veuillez vérifier si la façade ou les environs sont jonchés d'obstacles.

1. Veuillez retourner le robot pour vérifier si les roues tournent en douceur. 2. Nettoyez la poussière sur la surface du capteur de falaise.
3. Assurez-vous que la surface du radar est propre et que le radar n'est pas obstrué par des corps étrangers (y compris de minuscules poils).
4. Allez dans un endroit sec et recommencez.
5. Mettez à jour le logiciel vers la dernière version.
6. Réinitialisez le robot. « Réinitialisez le robot.

1. Assurez-vous que toutes les interfaces sont correctement connectées et que l’alimentation provient de la prise murale.
Assurez-vous que les contacts de charge du robot et de la station de charge sont en bon contact l'un avec l'autre et évitez d'appuyer sur des brosses ou d'autres objets.
3. Nettoyez les contacts de charge du robot et de la station de charge.
4. Chargez le robot régulièrement, même lorsqu'il n'est pas utilisé.
5. Dirigez la fonction appareil photo de votre téléphone portable (Android) vers l'avant de la station de charge. Si le voyant clignote, cela signifie que la station de charge est normale, sinon la station de charge est défectueuse.
6. La batterie ne peut pas être chargée lorsque la température est inférieure à zéro. Il est recommandé de ramener le robot à température ambiante et de le réchauffer jusqu'à ce qu'il puisse être réutilisé. « Il est recommandé de ramener le robot à température ambiante et de le réchauffer jusqu'à ce qu'il puisse être réutilisé. »

1. Nettoyez pendant un moment, les taches d'eau deviendront uniformes et sècheront rapidement.
2. La trace pourrait être très claire sur le sol sous réflexion. Vous pouvez essayer d'utiliser uniquement de l'eau du robinet pour vérifier si le reflet est causé par la solution de nettoyage.
3. Veuillez vous assurer que la machine a fini de nettoyer les chiffons avant de l'utiliser.

1. Cliquez sur Paramètres, puis sur Paramètres de collecte automatique de la poussière, définissez la fréquence de collecte de la poussière sur 1/3/5 fois dans l'application.
2. Si vous êtes en période Ne pas déranger, veuillez quitter immédiatement le mode Ne pas déranger.
3. Veuillez essayer d'essuyer la fenêtre de la station d'extraction de poussière autour des contacts de charge et assurez-vous que le robot fait face à la station de base pendant la charge.
4. Il est recommandé d’éteindre les autres appareils infrarouges dans votre région.
5. Cliquez sur la petite icône dans le coin inférieur gauche de la page de contrôle de l'extraction manuelle de la poussière.
6. Essayez à nouveau l’extraction automatique de la poussière. Assurez-vous que le temps de nettoyage est supérieur à 1 minute.
7. Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, vous pouvez essayer de redémarrer la station d’extraction de poussière (coupez l’alimentation ou rebranchez-la).

Si la version du firmware est à jour :
1. Retirez le réservoir d’eau et réinsérez-le. Vérifiez si le tuyau d’eau à l’intérieur du réservoir d’eau est manquant ;
2. Veuillez vérifier le filtre du réservoir d'eau et le nettoyer. Nous ne recommandons pas l'utilisation d'une solution de nettoyage tierce, car une mousse excessive obstruera le filtre du réservoir d'eau.
3. Si le réservoir d'eau est en bon état, vous devez le retirer, verser un peu d'eau dans le goulot de remplissage d'eau et appuyer sur Démarrer (versez un peu plus d'eau et appuyez sur Démarrer, répétez ce processus plusieurs fois). (Seringue/pipette et autres outils de support disponibles)
4. Éteignez la station de base pendant environ 1 minute, puis redémarrez-la. Si le message d’erreur apparaît à plusieurs reprises, veuillez contacter votre service client local.

1. Veuillez éteindre l'appareil, le redémarrer et réinitialiser le bouton de configuration réseau pour revenir à l'état de configuration réseau.
2. Vérifiez si le réseau est connecté et s'il utilise la bande de fréquence 2,4G pour le Wi-Fi. S'il s'agit du Wi-Fi 6, vérifiez si un commutateur de compatibilité doit être activé.
3. Connectez-vous à l'interface de gestion du routeur et changez le canal sur 1 ou 6. Modifiez la méthode de cryptage sur WPA2 ou d'autres modes.
4. Utilisez le format le plus simple possible, par exemple Par exemple "Maison".
5. Essayez de vous connecter à un point d'accès mobile.
6. Si vous utilisez un point d’accès iPhone, activez le commutateur pour une compatibilité maximale.
7. Si le problème ne peut pas être résolu, veuillez rechercher l'ID de l'appareil, télécharger le journal de l'appareil et contacter le service client.

1. Vérifiez si le mot de passe Wi-Fi domestique saisi est correct. Le mot de passe ne doit contenir aucun caractère spécial. Il est recommandé de changer le mot de passe afin qu'il ne contienne que des chiffres ou des lettres.
2. Vérifiez si le routeur est configuré sur 2,4 GHz ou 5 GHz. Le robot ne prend en charge que 2,4 GHz.
3. Redémarrez le Bluetooth de votre téléphone et réessayez.
4. Vérifiez si le routeur est connecté à trop d’appareils. S'il peut être connecté lorsque vous utilisez le point d'accès de votre téléphone pour vous connecter au robot, vous pouvez essayer de déconnecter certains appareils du routeur.
5. Vérifiez si le routeur est configuré avec AP Isolation/Anti-Scratch.
6. Si cela ne fonctionne toujours pas, cliquez sur Commentaires pour télécharger le journal de l'appareil et nous donner votre avis.

Suivez ces étapes pour reconnecter l’aspirateur robot à la base autonettoyante.
1. Appuyez simultanément sur les boutons « Power » et « Recharge » de la base autonettoyante pendant 5 secondes.
2. Le voyant « Connexion » clignote lorsque l'aspirateur robot est connecté à la base autonettoyante.
3. Lorsque la connexion est réussie, un bip retentit et le voyant de la base autonettoyante reste allumé.

Veuillez essayer les mesures suivantes :
- Reconnecter le réseau téléphonique.
- Redémarrez le routeur.
- Allumez l'interrupteur d'alimentation de l'aspirateur robot.
- Ajouter un nouvel appareil dans l'APP.
- Une fois le système démarré, appuyez sur le bouton de couplage du réseau sans fil pendant 3 secondes. Relâchez le bouton jusqu'à ce que vous entendiez un bip.
- Ajoutez à nouveau l'appareil selon les instructions sur le téléphone.