1. Vérifiez si le compte a été enregistré.
2. Vérifiez si la connexion Wi-Fi est stable.
3. Si vous avez oublié vos mots de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » ci-dessous pour les réinitialiser.
4. Si le problème persiste, cliquez sur le profil en haut à gauche, puis sur « Aide et commentaires » pour télécharger le journal et effectuer des vérifications plus approfondies.

1. Vérifiez que le mot de passe Wi-Fi domestique saisi est correct. Il ne doit pas contenir de symboles spéciaux. Il est recommandé de le modifier pour qu'il ne contienne que des chiffres ou des lettres.
2. Vérifiez si le routeur est en 2,4 GHz ou 5 GHz. Le robot ne prend en charge que 2,4 GHz.
3. Redémarrez le Bluetooth de votre téléphone et réessayez.
4. Vérifiez si le routeur est connecté à trop d'appareils. S'il est connecté lorsque vous utilisez le point d'accès de votre téléphone pour vous connecter au robot, vous pouvez essayer de déconnecter certains appareils du routeur.
5. Vérifiez que le routeur est configuré avec l'isolation AP/anti-rayures.
6. Si le problème persiste, cliquez sur « Commentaires » pour télécharger le journal de l'appareil et nous faire part de vos commentaires.

1. Remettez le robot sur sa base auto-vidante pour le charger.
2. Une fois complètement chargé, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pendant 3 secondes pour l'éteindre, puis appuyez de nouveau longuement pour le redémarrer.
3. Recommencez ensuite le nettoyage pour créer la carte.
4. Ou : Remettez manuellement le robot sur sa base et lancez le nettoyage une fois la charge commencée (le voyant du bouton d'alimentation clignote lentement).

1. Retournez le robot et nettoyez la brosse principale et les roues principales pour éliminer les poils et les obstructions.
2. Laissez refroidir le robot pendant 30 minutes, puis rallumez-le pour recommencer le nettoyage.

1. Tapotez le couvercle du capteur LiDAR pour vérifier s'il est coincé.
2. Nettoyez les obstacles autour du LiDAR, y compris les autocollants.
3. Tapotez le pare-chocs par l'avant pour vérifier s'il est coincé.
4. Retournez le robot et nettoyez les capteurs de falaise avec un chiffon sec.

1. Nettoyez les obstacles autour du LiDAR, y compris les autocollants.
2. Déplacez manuellement le robot vers un espace libre.
3. Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pendant 3 secondes à deux reprises pour redémarrer le robot. (Relâchez-le lorsque le voyant change.)

Veuillez vérifier si le scénario correspond, puis ajustez-le en conséquence.
1. Il nettoie un tapis à poils longs.
2. Il y a des taches d'eau sur le sol.
3. Il monte une pente raide.
4. Il franchit un seuil élevé.
5. La machine est bloquée dans une petite zone.

1. Détachez le film de la base auto-vidante.
2. Assurez-vous que la base auto-vidante est placée contre un mur, sans obstacle.
3. Assurez-vous que la base auto-vidante est en charge et que le voyant blanc sous le logo est allumé.
4. Nettoyez les obstacles autour du LiDAR, y compris les autocollants.
5. Vérifiez l'emplacement de la base auto-vidante dans l'application. Si elle n'apparaît pas sur la carte, reconstruisez-la.

1. Éteignez l'appareil, redémarrez-le et réinitialisez le bouton de configuration réseau pour accéder à nouveau à la configuration réseau.
2. Vérifiez que le réseau est connecté et qu'il utilise la bande de fréquence 2,4 GHz pour le Wi-Fi. S'il s'agit du Wi-Fi 6, vérifiez si un commutateur de compatibilité doit être activé.
3. Connectez-vous à l'interface de gestion du routeur et réglez le canal sur 1 ou 6. Modifiez la méthode de cryptage sur WPA2 ou un autre mode.
4. Utilisez un format simple autant que possible, comme « Accueil ».
5. Essayez de vous connecter à un point d'accès mobile.
6. Si vous utilisez un point d'accès iPhone, activez le commutateur de compatibilité maximale.
7. Si le problème persiste, veuillez trouver l'identifiant de l'appareil, télécharger le journal de l'appareil et contacter le service client pour obtenir de l'aide.

1. Retournez le robot et faites tourner manuellement la roue principale pour vérifier si elle est bloquée.
2. Essayez de retirer le blocage manuellement ou utilisez une pince à épiler.

1. Appuyez sur la molette omnidirectionnelle avec votre main et assurez-vous qu'elle est bien fixée.
2. Faites tourner manuellement la molette omnidirectionnelle et vérifiez si elle est bloquée.

1. Retirez le réservoir d'eau et remplissez-le d'eau.
2. Vérifiez si le réservoir fuit. Si oui, contactez le service client pour le remplacer. Sinon, votre robot a peut-être besoin d'être réparé.

1. Rebranchez le cordon de charge pour vous assurer que le voyant blanc sous le logo est allumé.
2. Essuyez les contacts de charge de la base auto-vidante et du robot avec un chiffon sec ou un mouchoir en papier.
3. Alignez manuellement le robot avec la base auto-vidante pour vous assurer qu'ils sont bien connectés.

1. Vérifiez qu'aucun objet n'est coincé dans le RiDAR, essuyez le radar et tapotez le couvercle du RiDAR. Assurez-vous que la surface du RiDAR est propre.
2. Redémarrez le robot et l'application. Si le message persiste, réinitialisez le robot en cliquant sur le bouton de réinitialisation situé près du bouton de configuration Wi-Fi.
3. Si le problème persiste, cliquez sur « Commentaires » dans l'application pour signaler l'erreur, téléchargez le journal de l'appareil et fournissez-nous son identifiant.

Vérifiez s'il s'agit d'un problème logiciel ou matériel. Voici les méthodes possibles (assurez-vous qu'il y a de l'eau dans le réservoir sous le robot) :
1. Cliquez sur les trois points en haut de la page de l'application, puis sur « Contrôle manuel ».
2. Cliquez environ 10 fois de suite sur le robot au-dessus de la page.
3. L'interface d'humidification du balai serpillière apparaît.
4. Cliquez sur « Démarrer l'humidification », puis vérifiez la présence d'eau.
Si l'eau ne sort pas, il s'agit d'un problème matériel et l'appareil doit être réparé.
Si de l'eau sort, suivez les étapes ci-dessous :
1. Remplissez le réservoir d'eau du robinet, sélectionnez le niveau d'eau le plus élevé dans l'application et démarrez le robot pour vérifier s'il peut nettoyer le sol ;
2. Vérifiez que le réservoir d'eau est bien en contact avec la base ;
3. Mettez à jour le logiciel avec la dernière version et essayez de redémarrer l'appareil pour vérifier le problème de pulvérisation.

1. Activez la carte multi-étages dans la gestion des cartes, puis reconstruisez-en une.
2. Démarrez le robot depuis la base de chargement, dans la même zone, et ne le déplacez pas pendant le nettoyage.
3. Ne modifiez pas la carte créée et il est préférable d'y définir des zones restreintes.

1. Cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sur « Paramètres de dépoussiérage automatique ». Réglez la fréquence de dépoussiérage sur 1, 3 ou 5 fois dans l'application.
2. Si vous êtes en mode « Ne pas déranger », quittez-le directement.
3. Essuyez la vitre de la station de dépoussiérage autour des contacts de charge et assurez-vous que le robot est aligné avec la station de base pendant la charge.
4. Il est recommandé d'éteindre les autres appareils infrarouges à proximité.
5. Cliquez sur la petite icône en bas à gauche de la page d'utilisation pour activer le dépoussiérage manuel.
6. Réessayez la fonction de dépoussiérage automatique. Assurez-vous que le temps de nettoyage est supérieur à 1 minute.
7. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, redémarrez la station de dépoussiérage (coupez l'alimentation ou rebranchez-la).

1. En raison du signal, lors du repositionnement, veuillez placer la machine dans un endroit ouvert et plat, ou placer le robot directement sur la station de charge pour le charger.
2. En cas de dysfonctionnement, redémarrez le robot et reconstruisez la carte.
3. Assurez-vous que le robot démarre à partir d'une station de charge située dans la même zone à chaque démarrage du nettoyage.