Garantie limitée
Cette garantie s'applique uniquement aux appareils vendus via les canaux de vente officiels d'Eureka et est soumise au respect des exigences énoncées dans ce manuel d'utilisation. La garantie limitée est limitée aux conditions suivantes.
Eureka offre une garantie conforme à la législation du pays de résidence du client pour une durée de deux (2) ans à compter de la date d'achat du nouvel appareil et pour une durée de douze (12) mois pour la batterie. La garantie couvre uniquement les défauts de matériaux et de fabrication. .
Nous n'offrons aucune garantie pour les produits non achetés chez nous ou chez nos revendeurs.
Si un produit est utilisé de manière inappropriée et ne répond pas aux normes de garantie, nous proposons une solution pour réparer ou remplacer le produit.
Limitation de la garantie
La garantie ne s'applique pas en cas de
- L'usure normale
- Utilisation inappropriée, par ex. B. Surcharge de l'appareil, utilisation d'accessoires non approuvés.
- Recours à la force, dommages causés par des influences extérieures
- Dommages causés par le non-respect des instructions d'utilisation
- Non-respect des instructions d'installation
- Appareils partiellement/complètement démontés
Comment faire valoir votre garantie ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit ou avez besoin d'une solution rapide à un autre problème, vous pouvez soumettre des demandes de garantie et des demandes de renseignements par e-mail à support@eureka.com. Nous nous excusons par avance pour tout inconvénient que vos produits Eureka auraient pu causer.
Remarques sur les informations de garantie :
Veuillez fournir les informations suivantes lors de la réclamation de votre garantie :
- ID de commande/reçu : ces informations se trouvent dans l’historique des commandes du compte utilisé pour effectuer l’achat.
- Numéro de modèle : Ce numéro se trouve sur l’emballage ou au bas du produit. Le numéro de modèle nous permet de déterminer la marque et le modèle exacts de votre produit avec plus de précision que le nom du produit.
- Numéro de série : Le numéro de série se compose de plusieurs chiffres et se trouve sous le bac à poussière. Il peut être retrouvé sur un autocollant, une étiquette ou imprimé directement sur le produit.
La condition préalable pour faire valoir des droits au titre de la garantie limitée est que vous nous informiez du défaut allégué dans un délai raisonnable après en avoir pris connaissance et en tout cas au plus tard à la fin de la période de garantie.
Remède sous garantie
Si vous fournissez une preuve d'achat et un numéro de série et contactez l'équipe d'assistance pendant la période de garantie, votre recours exclusif sera, à notre discrétion, le suivant :
- Réparez votre produit
- Remplacer votre produit par un nouveau produit
- Remboursement du prix d'achat, déprécié en fonction du mois au cours duquel vous avez utilisé le produit (hors frais de port et taxes)
Tout produit dont les pièces ont été réparées ou remplacées continuera à être couvert par la période de garantie originale. Le produit remplacé ou réparé vous sera retourné si cela est commercialement réalisable. Toute partie du produit ou autre équipement que nous remplaçons devient notre propriété.
Si nous déterminons que le produit n'est pas couvert par la garantie ci-dessus, nous (et notre société de service agréée) réparerons votre produit en utilisant des pièces neuves ou différentes équivalentes. Nous (et notre société de service agréée) nous réservons le droit de facturer des frais d'expédition et de manutention.
